Klein wykorzystuje HPE Private Cloud AI do rewolucji w obsłudze klienta i sprzedaży



Szwajcarska firma IT — Klein Computer System AG — stawia na sztuczną inteligencję, wdrażając rozwiązanie HPE Private Cloud AI, aby usprawnić obsługę klienta, przyspieszyć sprzedaż i zdobyć pozycję lidera AI w Szwajcarii.

Jak Klein wykorzysta HPE Private Cloud AI?

Klein Computer System AG, działająca od 1983 roku, kompleksowo obsługuje klientów w zakresie IT — od konsultacji, przez wdrożenie i zarządzanie usługami, po serwis. Teraz, dzięki sztucznej inteligencji, firma chce uprościć zarządzanie środowiskami IT swoich klientów, aby pomóc im osiągać cele biznesowe.

HPE Private Cloud AI, współtworzone przez HPE i NVIDIA, umożliwia błyskawiczne wdrażanie aplikacji AI w prywatnej chmurze, koncentrując się na inferencji, generacji wspomaganej odzyskiwaniem danych (RAG) i dostrajaniu modeli. Jak mówi Wolfgang Klein, założyciel i CEO Klein Computer System AG:

„Kiedy zobaczyłem pierwszą demonstrację HPE Private Cloud AI, od razu zrozumiałem, że to genialne rozwiązanie, które może fundamentalnie zmienić nasz biznes. Kupując to rozwiązanie, kupujemy czas — nie musimy programować nic od zera, po prostu wdrażamy nasze przypadki użycia.”

Praktyczne zastosowania AI w Klein

Klein planuje wykorzystać AI w trzech kluczowych obszarach:

  • Obsługa klienta - AI asystent pomoże zespołowi IT helpdesku, dostarczając natychmiastowe rekomendacje na podstawie danych o środowisku IT klienta, historii zgłoszeń oraz dokumentacji dostawców. To ma znacząco skrócić czas reakcji na zgłoszenia.
  • Sprzedaż - AI wspomoże przygotowywanie ofert, wyceny i kalkulacje, przyspieszając cały proces sprzedaży. To oznacza, że handlowcy będą mogli szybciej reagować na zapytania klientów i proponować trafniejsze rozwiązania.
  • Doradztwo - AI dla klientówBazując na doświadczeniach zdobytych przy wdrażaniu własnych rozwiązań AI, Klein planuje stworzyć specjalistyczną praktykę AI, pomagając klientom we wdrażaniu sztucznej inteligencji i stając się wiodącym dostawcą AI w Szwajcarii.

Dlaczego HPE Private Cloud AI?

HPE Private Cloud AI łączy gotowe, skonfigurowane rozwiązania sprzętowe i programowe od HPE i NVIDIA, w tym HPE AI Essentials oraz NVIDIA AI Enterprise, oferując środowisko chmury prywatnej do natychmiastowego wdrażania AI. Dzięki temu Klein może od razu rozpocząć pracę z AI bez konieczności długiego procesu programowania.

Jak zauważa René Zierler, Dyrektor Zarządzający HPE w Szwajcarii:

„Wiele firm traktuje AI jako sposób na zwiększenie produktywności, ale w rzeczywistości to siła transformacyjna, która może wynieść ich biznes na nowy poziom. Wolfgang Klein szybko dostrzegł, że HPE Private Cloud AI to klucz do uzyskania przewagi konkurencyjnej.”

Podsumowanie

Dzięki partnerstwu z HPE i NVIDIA, Klein Computer System AG stawia na sztuczną inteligencję, aby nie tylko zwiększyć swoją efektywność, ale także zaoferować nowoczesne rozwiązania swoim klientom. Ambicją firmy jest zostanie liderem w obszarze AI w Szwajcarii. To przykład, jak AI może nie tylko usprawnić wewnętrzne procesy, ale również otworzyć nowe możliwości biznesowe.

Czy Twoja firma jest gotowa na rewolucję AI? Klein udowadnia, że przyszłość zaczyna się teraz.