Sztuczna inteligencja napędza telekomunikację – raport NVIDIA ujawnia kluczowe trendy



Branża telekomunikacyjna coraz mocniej stawia na sztuczną inteligencję (AI), co przynosi wymierne korzyści w obszarze obsługi klienta, produktywności pracowników i zarządzania sieciami. Trzeci doroczny raport "State of AI in Telecommunications" firmy NVIDIA wskazuje na dynamiczny rozwój wykorzystania AI w telekomunikacji oraz rosnącą popularność generatywnej AI.

AI zmienia telekomunikację

Według badania obejmującego ponad 450 profesjonalistów z branży telekomunikacyjnej na całym świecie:

  • 84% respondentów przyznało, że AI pomaga zwiększyć roczne przychody firmy,
  • 77% zauważyło obniżenie rocznych kosztów operacyjnych dzięki AI,
  • 60% wskazało wzrost produktywności pracowników jako główną korzyść z wdrożenia AI,
  • 44% inwestuje w AI w celu optymalizacji obsługi klienta,
  • 40% wykorzystuje AI w planowaniu i zarządzaniu siecią, w tym w radio access networks (RAN).

AI w operacjach sieciowych

Coraz więcej firm telekomunikacyjnych inwestuje w sztuczną inteligencję w obszarze zarządzania sieciami. Aż 37% badanych wskazało, że stosuje AI do optymalizacji planowania i operacji sieciowych, a 33% wprowadziło AI do zarządzania operacjami terenowymi.

Szczególnie duże znaczenie ma AI w kontekście wdrażania i monetyzacji sieci 5G oraz badań nad 6G. Wśród firm inwestujących w AI w tych obszarach:

  • 66% planuje wdrażanie usług AI w sieciach RAN,
  • 53% koncentruje się na zwiększeniu efektywności widmowej RAN,
  • 50% dąży do integracji AI i aplikacji RAN na tej samej infrastrukturze.

Generatywna AI wkracza do telekomunikacji

Generatywna sztuczna inteligencja (GenAI) staje się istotnym narzędziem w telekomunikacji. Ponad połowa ankietowanych, którzy wdrażają GenAI, ma już pierwsze przypadki użycia, a kolejna jedna trzecia planuje wdrożenia w bieżącym roku.

Firmy telekomunikacyjne zamierzają oferować generatywną AI zarówno klientom, jak i deweloperom:

  • 84% planuje udostępniać GenAI jako usługę zewnętrzną,
  • 52% będzie oferować GenAI jako oprogramowanie w modelu SaaS,
  • 35% zamierza udostępniać GenAI jako platformę dla deweloperów.

Przyszłość AI w telekomunikacji

Raport pokazuje, że branża telekomunikacyjna dostrzega kluczową rolę AI w swojej przyszłości. Aż 80% respondentów uważa, że sztuczna inteligencja jest niezbędna dla dalszego rozwoju ich firm, a dwie trzecie planuje zwiększenie inwestycji w infrastrukturę AI.

W obliczu rosnącej roli AI w telekomunikacji inwestycje w sztuczną inteligencję stają się koniecznością dla firm, które chcą pozostać konkurencyjne. Wdrażanie AI w obsługę klienta, operacje sieciowe i rozwój nowych technologii, takich jak 5G i 6G, będzie kluczowym elementem strategii telekomunikacyjnych w nadchodzących latach.